Complaint: IPHONE terug gestuurd, nadat IPHONE direct al niet goed werkt, krijg mijn geld niet terug

user-117899 on 27 July 2012 about Mecero in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een Iphone besteld bij het onbetrouwbare bedrijf in Rotterdam MECERO. Ik heb mijn IPHONE opgestuurd, omdat deze gewoon niet goed functioneerd dit heb ik laten testen in Istore in Amsterdam. Terugsturen dan krijg je een nieuwe of geld terug vragen, geen enkel probleem.

1)Dit bedrijf is een onbereikbare organisatie
a Komen hun afspraken niet na ik heb inmiddels meer dan 300 euro betaald voor iets dat ik niet heb kunnen gebruiken.
2)Communicatie is van lagere schoolniveau, en na een maand kun je een reactie krijgen, per mail.
[email protected]
3)Er wordt ook niet gekeken wie de mail stuurd m/v naam etc boeit deze org niet aanhef is standaard.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en ik wil nooit meer iets met deze organisatie te maken hebben.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Mecero

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Mecero

Mecero

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

KOPIE EMAIL / OPLOSSING augustus 2012:

Uw bestelling is volgens afspraak geannuleerd. De openstaande kosten (65,00
euro reparatie, 50,00 euro annulerings kosten) die besproken zijn, zijn
hierbij verrekend.

Openstaande factuur 12-001024 (40,95 euro) is hierbij dan ook voldaan.

Het geld kunt u vandaag of morgen op uw rekening verwachten.

Met vriendelijke groeten,

All complaints of