My complaint:

Ik kreeg de bestelling van de hoes niet geleverd, na meerdere malen bellen geen gehoor. Ook na inspreken niet teruggebeld. Gemaild kreeg het volgende antwoord:
NAV uw email bericht:Het kan zijn dat uw pakje in een verkeerd postvoorsorteercentrum terecht is gekomen zodat het grote vertraging gaat oplopen. Wij hebben een contract met PostNl voor een 24-uursdienst en PostNL hanteert 99,8% afleveren binnen 24 uur. Dus 2 op de 100 zendingen komt niet of vertraagd bij de klant aan. Wij hebben hierin voorzien bij de algemene voorwaarden en gaan overeenkomstig artikel 4 punt 3 handelen. Wij verzoeken u vriendelijk deze voorwaarden nogmaals te lezen en ons tzt te berichten: http://www.iphoneusbkabel.nl/algemene-voorwaarden zie verder http://www.iphoneusbkabel.nl/nieuws .VERZONDEN OP 11OKTOBER NAAR HET VOLGENDE ADRES: juiste adres. WILT U OOK EENS BIJ DE BUREN INFORMEREN MISSCHIEN HEEFT DE POSTBESTELLER HET PAKJE IN DE VERKEERDE BRIEVENBUS GESTOPT. KOMT ZEER REGELMATIG VOOR. (maar niet bij ons wij wonen al jaren hier en hebben goed contact met alle buren. Een mail weer een week later geen antwoord, bellen geen antwoord de totale kosten zijn € 29,95 en ik zit al weken zonder bescherming van mijn tablet.

Desired solution:

Geld terugstorten, fatsoenlijk te woord gestaan worden.