My complaint:

Tot nu toe ben ik constant geteisterd met allerlei problemen. Ik had dan wel wel een Ipod Touch gekocht maar pas na 3 maanden kon ik hem in ontvangst nemen omdat hij tussendoor meerdere keren was opgestuurd omdat hij “kapot” was. En Apple vertelde steeds dat hij kapot was en dat hij daarom vervangen werd terwijl ik naderhand er zelf achter moest komen, via internet dat ik beter een ander converteerprogramma moest gebruiken, terwijl niemand van Dixons en ook niemand van Xandoo mij kon vertellen of het een mogelijk converteerfout zou kunnen zijn. Ik moest een converteerprogramma gebruiken terwijl I-tunes avi-bestanden moet kunnen omzetten, volgens Dixons althans. En nu kom ik tot de ontdekking dat ik geen chinees versta! Ik kan geen ondertitelingen onder mijn films zetten. Hoewel onder ‘regelaars’ “audio en ondertiteling” staat kan ik dit niet aanklikken. Probleem. Ik probeer dit ook met andere programma’s maar ik kan gewoon geen oplossing vinden, de enige oplossing die ik nog niet geprobeerd heb is een converteerprogramma kopen en zoals het u duidelijk mag zijn heb ik niet de intentie om nog meer van mijn tijd hier in te steken. Want een product dat 300 euro kost dat mag ook wel een beetje gebruiksvriendelijk zijn. Daarnaast staat bij welk help-bestand dan ook geen oplossing voor welk probleem van mij dan ook.

Gewenste oplossing

Oplossing: een functionerend en klantvriendelijk product. Die wel gewoon films kan omzetten en ondertitelingen kan toevoegen, zonder moeite. Want ik heb al 3 maanden zonder Ipod Touch gezeten en daarnaast meer dan 60 uur erin gestoken om oplossingen m.b.t. het converteren e.d. te vinden. Dus zorg dat I-tunes gebruiksvriendelijk wordt want dit is momenteel een wanproduct.