My complaint:

Ik heb op 12 januari een nieuwe ipod gekregen van mijn ouders gekocht bij BCC in Breda. Ik heb mijn Ipod per ongeluk een keer zonder hoes laten vallen, dit is natuurlijk niet handig, maar hij lag op een krukje en viel op de grond (geen echte harde klap gemaakt dus). Schijnbaar is dat ding zo fragiel dat de harde schijf kapot is, en dat ik nu 150 euro reperatie kosten moet betalen. Er zit zogenaamd garantie van 2 jaar op deze ipod, wat valt dan wel onder de garantie? Zo komen jullie hier wel erg makkelijk van af. Ik ben hier erg kwaad over en ben ook niet van plan deze kosten te betalen. De Ipod die ik hiervoor bezat, deed het opeens (na precies 2 jaar en een maand) niet meer en ook hiervoor kon ik niet meer terug naar de winkel (overingens niet gevallen)

Desired solution:

Ik wil of dat mijn ipod word gemaakt, gratis, of dat ik een nieuwe ipod toegestuurd krijg.