My complaint:

OP 14 december besteld/ betaald. Vanaf 16-12-2011 kon je hem betellen. Pas 17 december lukte dit! Toen ik opbelden moest hij nog steeds geactiveerd worden. Verzendkosten appart weer betaald… Gegarandeerd VOOR de kerst binnen!!!! NOu, het is nu 28-12-2011… Nog niks binnen. De kids hadden voor pappa geen kado onder de boom… Als ik dit van te voren geweten had, had ik dit nooiiiitttt zo gedaan en gewoon een kado in de winkel gekocht!!

Desired solution:

Zo snel mogenlijk het bestelden product in huis!!!!