My complaint:

zo’n 2 en een halve maand geleden besloot ik om op zoek te gaan naar een nieuw mobieltje en een nieuw abonnement.
ik ben toen bij vodafone uit gekomen en was op dit moment erg tevreden met mijn keuze. Helaas is er sinds die tijd veel verandert, ik ben nu al twee en een halve maand verder en mijn mobiel is nog steeds niet geleverd. ik heb al 12 keer gebeld naar vodafone en heb al 3 keer te horen gekregen “ohw wat spijtig om te horen dat er geen contact met u is opgenomen wegens een fout in de bestelling”.
tot 3 maal toe is er een fout simkaart nummer door gegeven aan t-mobile, mijn huidige provider waarvan ik wil overstappen op vodafone, en iedere keer dat ik ZELF heb moeten bellen om hierachter te komen is de fout niet verholpen. ongeveer anderhalve week geleden ben ik naar een vodafone winkel gegaan, in leiden, die de fout wel konden oplossen. Ik was blij toen ik gebeld werd door dynalogics dat mijn mobiel geleverd kon worden en heb met hun een afspraak gemaakt. Ik heb netjes een mail gekregen ter bevestiging maar vandaag toen mijn mobiel geleverd zou worden is dit niet gebeurd. ik heb naar dynalogics gebeld en die vertelde mij dat er iets mis gegaan is en dat er iemand contact met mij zou moeten hebben opgenomen om mij te melden dat het mobieltje vandaag niet geleverd kon worden. dit contact is er nooit geweest en ik moest er dus wederom na eigen initiatief achter komen. mijn mobiel kon niet geleverd worden omdat hoewel het systeem aangaf dat alles op voorraad was er in werkelijkheid iets niet aanwezig was. Om samen te vatten ik wacht nu na 2 en een halve maand nog steeds !

Desired solution:

ik wens zo snel mogelijk te horen te krijgen wanneer mijn mobiel geleverd kan worden. ook zou ik graag een compensatie krijgen voor de tijd die ik er ZELF aan kwijt ben geweest om fouten die vodafone heeft gemaakt te herstellen.