My complaint:

Ik reis elke dag met de bus naar school en tegenwoordig ook stage, ik heb nog nooit echt geklaagd over de service van veolia. Maar ben er onderhand wel klaar mee, ik sta altijd precies 5 minuten voor dat de bus bij mijn bushalten moet zijn op mijn bus te wachten. Maar toch lukt het om de bus meer dan de helft van de keren te missen, of hij komt wel te laat. Hier baal ik van, heb hierdoor al veel problemen gekregen op school, omdat ik vaak te laat ben. Hier kan ik echter niets aan omdat de bussen niet goed rijden, maar vandaag was de druppel in mijn ogen, voor de zeoveelste keer stond ik te wachten en voor de 3e keer in een maand kwam de bus in zijn geheel gewoon niet opdagen. ik stond er om 9.26 uur terwijl hij om 9.36 pas komt, dat zijn 10 minuten van te voren dus ik ga er vanuit dat ik de vorige niet gemist heb. Waar ik het meeste van baal is dat ik netjes en beleefd uitleg vraag aan de buschauffeur en hier een belabberde uitleg krijg en bijna uitgescholden wordt. Dit allemaal ervaar ik als zeer onprettig en ik vraag me af of Veolia eigenlijk wel iets doet aan hun schema’s. rijden ze niet willekeurig? Want ik heb in het laatste jaar amper 1 bus op tijd zien komen of vertrekken dus tot zo ver kunnen de schema’s wat mij betreft ook weggegooid worden.

Desired solution:

Misschien dat ik tevreden ben als de bussen op tijd gaan rijden, maar met het gedrag van verschillende chauffeurs ben ik niet content dus weet niet of dat alles goed maakt!