user-186443 on 28 June 2013 about Blokker in category Huishoudelijke winkels
Vandaag was ik met dochter (3,5) in de blokker voor de aanschaf van een product. Mijn dochter gaf aan dat ze heel nodig moest plassen, maar dit “kon” dus niet! Ik ben de winkel uitgelopen en kom nooit meer bij deze winkelketen!!! Te sneu voor woorden gewoon.
Zou niet weten hoe je dit achteraf kan oplossen aangezien een andere winkelier wel zo aardig was om mijn dochter te laten plassen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to Blokker about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Blokker
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Blokker
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Datum: 28 juni 2013
Afdeling: Klantenservice
Contact: E-mail
Excuses voor het ongemak. Ik wil graag hierop een toelichting geven.
Wij hebben in onze filialen 1 of 2 toiletten voor onze medewerkers. Er zijn verschillende redenen waarom dit geen openbare toiletten zijn.
Meestal zijn de toiletten niet direct toegankelijk vanuit de winkel en wij hebben liever niet dat onze klanten in het magazijn of andere personeelsruimten komen.
Daarnaast hebben sommige filialen slechte ervaringen met het beschikbaar stellen van het toilet, doordat het regelmatig niet schoon wordt achtergelaten. Onze medewerkers moeten het toilet zelf schoonhouden. Afhankelijk van de plaats van het toilet kan een bedrijfsleider in sommige gevallen toestaan dat een toilet wel gebruikt wordt door een klant.
Wij vinden het vervelend voor u dat uw dochter geen gebruik heeft kunnen maken van het toilet, maar we hopen dat je begrip hebt voor onze redenen om het niet te doen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
