Complaint: Extreem hoge kosten Ista

user-208755 on 28 October 2013 about Ista in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik moet in het jaar 2012/2013 957.76 Euro bijbetalen volgens de Ista.Ik woon hier nu 2 Jaar in een appartement in het eerste jaar moest ik ook al iets bijbetalen 169,54 toen wonden wij nog met 2 personen hier en ikzelf was meer thuis met een parttime beroep!
Nu werk ik Fulltime en woon allen in het appartement en ineens moet ik bijna 1000 euro bijbetalen!Het rare is dat mijn verhuurder hier 20 jaar wonde en nooit een hoger rekening thuis kreeg, since de nieuwe digtale warmtemeters er zijn (deze zijn in 2011 geplast door de Ista) moet er worden bijbetaald! Mijn stookgedrag is heel normaal, Ik heb 4 verwarmingen waarvan ik in de echt koude maanden 1 aan heb en dat is de woonkamer, die anderen drie heb ik nooit aan dat kan ik wel zeggen.
Hier het verbruik
Woonkamer 2011/2012 1344 eenheden 2012/2013 4836
verschil 3495
Slaapkamer 2011/2012 832 eenheden 2012/2013 1847
verschil 1015
Slaapkamer 2011/2012 1218 eenheden 2012/2013 4235
verschil 3017
Keuken 2011/2012 136 eenheden 2012/2013 3131
verschil 3055!!!

het verschil is gewoon te groot het kan niet war zijn en is bijna onmogelijk dat ik in mijn eentje zoveel stook terwijl ik 6 dagen in de week werk en niet thuis ben!
Nogmaals ik heb de keuken nooit aan hier staat er een kast voor het zou dus geen nut hebben om deze verwarming aan te doen! De tweede slaapkamer staat veder leeg dus ook hier geen reden om de verwarming aan te doen!
Ik heb in die twee jaar in de Woonkamer de verwarming aan als ik deze gebruik wordt het meestal ook in de andere kamers aangenaam warm!

Ik ben de huurder van dit pand de eigenaar zelf regelt de betaling omdat dit pand te koop staat!

Desired solution:

Ik wil deze bedrag niet betalen, ik wil dat er een onderzoek komt na deze digitalen warmtemeters!
Ik wil een complete overzicht van mijn stookgedrag per week van de Ista hebben, ik wil heel graag weten wanneer ik zoveel in de verschillenden ruimtes heb gestookt!

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have sent an email to Ista about your complaint

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by Ista

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by Ista

Ista

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Afrekening gecontroleerd, uitslag gecommuniceerd en overzicht meterstanden toegestuurd met toelichting

All complaints of