My complaint:

We hebben een aantal maanden geleden een rekening gekregen van Ista. Gebruik verwarming was ruim 5x hoger dan het jaar ervoor.

Bezwaar ingediend bij woonstad rotterdam, is genegereerd, vervolgens werd de deurwaarder ingeschakeld.
Weer bezwaar ingediend, dit maal aangetekend, na enkele weken een reactie gekregen. Er stond letterlijk in: ‘De schatting is correct uitgevoerd.’ Dat was het, verder stond er niets in. Dus geen rekensommetje over waarom het dan wel zou kloppen of iets dergelijks.

Vervolgens is er een flinke boete bijgekomen, van de deurwaarder, die inmiddels ook is langsgekomen.

We hebben verschillende keren gemaild en gebeld naar de bezwaarcommissie, tot op heden nog niets teruggehoord, terwijl dat wel beloofd was.

Desired solution:

Correcte afhandeling van ons bezwaarschrift, met een specificatie van de rekening.

Restitutie van gemaakte kosten en boete deurwaarder.