My complaint:

Wij hebben over 2012 t/m 2013 een afrekening gehad van 1589 euro voor warmte.
Wij moeten nu 561 euro bijbetalen.
Echter is dit veel en veel hoger dan de voorgaande 3 jaren.

2010: 16GJ
2011: 9GJ
2012: 14GJ
2013: 29GJ

Er is geen verandering in het huishouden of stook patroon.
Het gekke is dat wij bijvoorbeeld vanaf 01-09-13 de slaapkamer verwarming nog niet aan hebben gehad en hij nu al een verbruik van 39 weergeeft.
Ik vind dit echt schandalige praktijken en ben op onderzoek uitgegaan.
Nu zie ik overal op kannietwaarzijn en Kassa en ga zo maar door de wanpraktijken van de ISTA.
Over de telefoon waren ze ook al niet te vriendelijk en wij stookte gewoon meer.
Het leuke is dat over 2011 – 2012 mij vrouw thuis zat i.v.m. werkeloosheid.
In deze tijd was ons verbruik laag ?
Nu werkt zij weer en is ons verbruik verdubbeld ???
Ik ga dan ook contact opnemen met de bewonerscommissie en ga hier werk van maken !!!
Ik laat mij niet zo afzetten en verzoek ieder hetzelfde te doen.

gelukkig werk ik zelf bij een energie bedrijf (Eneco) en ga ook stappen ondernemen om dit uit te zoeken.

Desired solution:

een eerlijke afrekening !!!
En geen uitleg over de afrekening die snap ik wel !