Complaint: veel te hoge rekening verwarming

user-158502 on 05 February 2013 about Ista in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Naam:
rolf bergman

E-mailadres:
rolfenvicky@gmail.com

U heeft de volgende vragen en/of opmerkingen:

We hadden een koop flat en we gingen in april 2011 naar een huurhuis. vanaf die tijd hadden we eneco afgesloten van de koopflat.
We betalen aan VVE beheer 50 euro stookosten per maand inbegrepen in de service kosten. dat hebben we betaald tot mei 2012, dus 1 jaar lang, het pand is onderverhuurd geweest zo’n 8 maanden totaal, en we hebben 4,5 maand niet gestookt. De huurder heeft ook zelf eneco aangelsoten enzo, dus we hebben geen kosten meer gemaakt……..eigenlijk dachten we we krijgen geld terug….nu komt het= de kosten zijn extreem hoog zegt Vve beheer en Ista nederland= 1400 euro waarvan we nog 700 euro moeten bijbetalen, en we hebben er een gedeelte van het jaar niet gewoond.
Iedereen van het appartementen complex moeten teveel bij betalen sommige 1000 euro: Wie kan ons helpen.
We hebben er onze eigen adviseur opgezet, maar Ista en Vve beheer te rijswijk blijven volhouden en iedereen van ons complex dus wel 24 huishoudens zitten met hetzelfde probleem.
Te hoge kosten door Ista en Vve beheer,Financieel Callcentre VVE Beheer
Cornelis van Aalst
VVE Beheer BV
onze service kosten zijn 188,00 euro per maand waarvan 50 euro stookosten en normaal krijgen we geld terug, als we er het hele jaar wonen, en nu moeten we bijbetalen, en we hebben er 4,5 maand niet gewoond.
Wie weet raad, waar we aan kunnen kloppen?
Ista zegt het uitgezocht te hebben en Vve beheer ook????? Help ze blijven volhouden dat we extreem hoog gestookt hebben???

ik hoop dat u misschien info heeft voor ons want we weten het niet meer, vriendelijke groeten (oud) en nieuwe de bewoners van de chirurgijnstraat te Gorinchem, rolf bergman

Desired solution:

als dit goed is uitgezocht, met de juiste cijfers, we hopen dat een bedrijf van buiten af dit uit kan zoeken, want we worden verzocht dit te betlaen anders komt het incasso buro straks kijken en moeten we nog meer betalen, dus we hebben uitstel tot 17 maart 2013, we hopen dat hier wat mee gedaan kan worden

Message from from Klacht.nl

11 years ago - We have sent an email to Ista about your complaint

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is picked up by Ista

Message from from Klacht.nl

11 years ago - Complaint is solved by Ista

Comment by poster of the complaint

11 years ago - we hebben gehoord dat onze klacht in behandeling is, dus hier zijn we al erg blij mee, over 2 weken horen we meer. Door Ista zijn we benaderd en dit is al heel fijn dat we ons gehoord voelen, bedankt en nu nog wachten op de uitkomst, groeten r bergman

Message from from Klacht.nl

11 years ago - User added a review about the solution that Ista posted

Responded on 30 July 2013 at 18:42

Ista, werkte samen met VVE beheer te Rijswijk, we hebben een hele grote gedeelte terug gekregen.
we hadden het wel allemaal betaald, maar de teveel aan kosten werd netjes teruggestort op onze rekening: bedankt Ista en VVE beheer te Rijswijk! het is dus goed uitgezocht(denk ook met name door het hier op de site te zetten, dankzij jullie) maar goed, we zijn tevreden. fam bergman

Ista

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Voor vragen over en/of bezwaar tegen de afrekening stookkosten doorverwezen naar klacht@istanederland.nl

All complaints of