My complaint:

Afgelopen jaar moest ik eens ineens 186 euro bijbetalen aan stookkosten. Terwijl ik de jaren ervoor altijd geld terug kreeg. Ik ben namelijk alleen maar in het weekend thuis en maandelijks betaal ik al een voorschot van 50 euro.

Gewenste oplossing

De oude meters terugzetten.