My complaint:

Begin november 2013 heb ik een jaarafrekenning van de stookkosten ontvangen.
Tot mijn grote verbazing heeft het bedrijf ISTA mij gefactureerd voor het DUBBELE verbruik dan de jaaren ervoor. Ik woon al een aantal jaar in dit appartement en ieder jaar was mijn verbruik ongeveer hetzelfde. Dat wil zeggen om en nabij de 1200 eenheden . Nu is mij 2400 eenheden gefactureerd. Dit is in beginsel al raar.
Om het verhaal nog sterker te maken: Sinds kort heb ik dubbele beglazing en termostaatknoppen. Deze maatregelen zorgen ervoor dat ik dus minder stook in plaats van meer. Het gezin is niet groter geworden, Ik woon alleen in dit kleine appartement, en ben zeer zuinig met het stoken. Ik trek liever een extra trui aan dan dat ik de verwarming aan zet. Kortom, de bewering dat ik voor 2400 eenheden het afgelopen jaar heb gestookt is klinklare onzin.
Vroeger kon ik zelf het verbruik op de stookmeters controleeren Tegenwoordig is dat gemoderniseerd met digitale meters . Het gevolg is ook dat er van alles met de gemeten waarde kan gebeuren, vanuit ISTA, zonder dat ik ervan af zou kunnen weten.
Ik krijg nu een heel sterk vermoeden. Overal hoor je dat de digitale meters onbetrouwbaar zijn en dat gemeten waarden niet kloppen. Ik heb gehoord, dat in sommige landen zijn ze zelfs verboden (Duitsland). En nog iets, voor de platsing van de meters hebben wij een brochure gekregen waar duidelijk werd aangegeven dat de meters exact midden op de verwarmingselement geplaats zouden worden. Niets is minder waar, de meters zitten helemaal bouwen op en vangen de warmte die nog lang niet in hele radiator zit.

Desired solution:

Ik VRAAG om een OBJECTIEF onderzoek naar de digitale meters van Ista. Een EERLIJKE afrekening !!! Geen uitleg over de afrekening, en excuus over koude winter.