My complaint:

Ik heb een koptelefoon voor mijn dochter haar verjaardag besteld, eerst was het product opeens niet op voorraad en toen kreeg ik snel een andere kleur geleverd, ik was eerste instantie blij met de snelle afhandeling. Maar toen ik hem openmaakte was de doos totaal beschadigt en de koptelefoon was kapt aan 1 kant. Mijn dochter helemaal in tranen. IK heb ze meerdere malen gemaild, bellen kan niet ze hebben geen nummer. en nergens krijg ik antwoord op.

Desired solution:

Of me geld terug of een koptelefoon die het doet