Offered solution:

Afgelopen vrijdag, d.d. 13-04-2012, heeft een medewerker van Juwelier It’s beautiful telefonisch contact met de bewuste klant opgenomen. Tijdens dit gesprek is gebleken dat de klant de bestelling alsnog op tijd heeft ontvangen, zodat de bestelde oorbellen als cadeau gebruikt konden worden voor een kinderfeestje.

Juwelier It’s beautiful is erg blij dat werd aangegeven dat de vertraging die is ontstaan tijdens de verzending niet aan haar bedrijf kon worden toegeschreven, maar dat PostNL langer over de bezorging had gedaan dan verwacht. De klacht is dan ook afgehandeld en opgelost naar tevredenheid van zowel de klant als Juwelier It’s beautiful.