My complaint:
ongeveer 7 maanden na aankop laptop ter waarde van 800 euro ging laptop zomaar uit bij spelen van games ik bracht de laptop bij its voor garantie claim en werd heel vriendelijk ontvangen en laptop verstuurd voor reparatie na 1 maand kreeg ik bericht dat ik laptop kon ophalen en zo gedaan. Meteen bij het starten van de laptop merkte ik op dat All mijn gegevens kwijt waren alle fotos alle documenten waaronder een paar zeer belangrijke en de laptop vertonde precies zelfde fout. volgende dag bracht ik laptop terug en vertelde dat mijn gegevens kwijt was en dat laptop zelfde fout vertont ik kreeg een zeer nonchalante houding zo van ja het is normaal ik vroeg om de manager die scheen met vakantie te zijn en zou pas over 2 weken terugkomen ze stuurden nog een keer de laptop voor de reparatie (plus een muisje) na ongeveer een maand kreeg ik weer bericht dat ik laptop kon ophalen ik ging laptop ophalen wat bleek blijkbaar was er geen bonnetje meer verzonden en is dus helemaal niet naar de laptop nagekeken… geweldig dus ik vroeg nogmaals om de manager… de bleek voor de 2de keer maandag pas er te zijn (tenminste dat zeiden ze) we spraken af dat manager mij maandag zou bellen (dat is ook niet gebeurd)nou ja ik had weinig keus dan laptop achterlaten en hopen dat het volgende keer geregeld wordt nou na ongever anderhalve maand kreeg ik weer bericht dat ik laptop kon ophalen en dus zo gedaan deze keer was manager er toevalig wel die bracht me de laptop maar de muis niet dus ik vroeg waar is de muis en kreeg een hele discussie dat ik de muis niet heb ingeleverd geen bonnetje had (die hij net in zijn handen had en toen ik vroeg om verscheurde bonnetjes te bekijken ik een nieuw muis kreeg) dus ik vroeg hoe moet dit nou ik vraag al 3 keer om manager en kom hier al 4 keer en krijg ik weer problemen ik kreeg een nonchalantie houding zo van ga maar eerst laptop testen… hahaha kun je je voorstellen? wat een gedraag tegenover klant… zo van het is normaal om klanten naar huis te sturen en niets niets te doen en toen spraken we af dat ie maandag met zijn chef zou praten over eventuele oplossing… en het grappigste is dat de laptop nu voor de 4de keer NOG niet doet nog steeds zelfde probleem.
om te samenvaten 4 keer zelfde product zelfde probleem niet opgelost nonchalante houding van wij helpen je niet of wij kunnen je niet helpen niet bellen van manager claimen dat ik lieg (betreft muis) en simpel zeggen wij willen kunnen je niet helpen plus tijdens discussie waarbij ik ten alle tijde vriendelijk bleef werd ik van intimidatie beschuldigt en ze wilden met hun klant niet praten…
plus 2 klachten ingeleverd via hun website en helemaal geen reactie ( helemaal geen reactie?????? moet dat een bedrijf voorstellen en dan binnen in nederland????????????????) ik raad niemand zelf mijn ergste vijand om daar iets te kopen ja zelf werknemers van iets… zou ik niet aanraden om daar wat te kopen
Gewenste oplossing
ten eerste ik heb veel meegemaakt en gezien en ik begrijp dat het niet altijd even makkelijk om sommige problemen op te lossen maar weigeren (of doen of manager er niet is) doen of ik lieg en geen muisheb ingeleverd weigeren mij ter woord te staan. en dat door een manager (als ie dat al was) ik denk niet dat ik dan te veel vraag als ik zeg ontslag op stande voet moeten deze mensen een keten vertegenwoordigen??????????????? dit gebeurd zelf in bangladesh afrika verwegistaan niet eens ik heb nooit zulke onbeschoofd gedraag meegemaakt. nooit en ik heb toevalig vak zelf ook in winkel gestaan.
plus ik wil een nieuwe laptop plus vergoeding voor deze ellende en tijd verdoeing.. en dan vraag ik weinig…
