My complaint:

Omschrijving klacht

nordman koelkast aangeschaft 16-10-2006
achterbinnenwand vertoont scheuren en barsten en koelkast geeft vieze lucht die het te bewaren voedsel aantast, binnen 2 dagen kan je het voedsel weggooien, de lucht is een aantasting op de gezondheid.
1 maand geleden klacht via deze site ingediend
14 dagen later belt its, spreekt boodschap in op antwoordapparaat. Zelf terug gebelt naar its roosendaal, men meldt van niets te weten?Een week later belt er iemand van waarschijnlijk het hoofdkantoor dat de klacht in behandeling is en binnen 14 dagen wordt gereageerd, dit gebeurt niet. its winkel roosendaal bezocht,manager verhaal uitgelegt, deze wist van niets noch was er iets op hun klachtenlijst terug te vinden? afspraak wederom gegevens via deze manager te melden bij hoofdkantoor. Manager gaf aan eventueel via een vervanging met bijbetaling tot een oplossing te komen.
de vergelijkende koelkasten die op its zijn site in aanmerking kwamen hadden te weinig winst-marge om iets te kunnen betekenen aldus de manager,het hoofdkantoor moet maar een oplossing bieden.
Eventueel kon er op mijn kosten een monteur langs komen om een expertise te maken??!!Op internet gevonden dat de leverancier van deze koelkasten failliet is. Ik heb de koelkast aangeschaft op aanraden van its, onbekend merk maar goede kwaliteiten? de koelkast is nu 3 jaar oud dus wat is kwaliteit. Ik wil its nogmaals de kans geven tot een oplossing alvorens deze zaak in juridische handen te geven.
Wij waren van plan nieuwe apparatuur bij dez firma aan te schaffen, maar door de tot op heden geleverde service heb ik grote twijfels het bij dez firma te doen.

Gewenste oplossing

gelijke koelkast met een zeer kleine bijbetaling