My complaint:

Complaint description

In aug. 2009 Philips Hts9810 gekocht bij ITS voor 580 euro, in sept 2010 is de hoofdunit kapot. Is opgestuurd naar Philips (heeft 2 jaar garantie) antwoord van Philips- is niet te repareren en niet te vervangen (is niet meer leverbaar). Bij de dealer geld terug gevraagd, verzoek is geweigerd. Ik mocht alleen iets anders uitzoeken, anders cadeaubon. Omdat ik geen andere keus had dan bij Its tot andere aankoop over te gaan heb ik Sony DAV f300 gekocht de hdmi slot waarvan was niet goed. Gelijk naar de winkel gegaan op de dag van de aankoop en nogmaals gevraacht om het geld terug te krijgen. Nee, kan niet, ruilen – dus op hezelfde dag 16 okt 2010 een Samsung ht-bd8200 gekocht, met bijbetaling van 580+80 euro. Omdat ik toch ontevreden ben met de service en het gevoel had dat ik verplicht het geld daar uit moet geven, heb ik contact gehad met consuwijzer en mijn advocaat. Volgens de BW artikel 7:22 sub 1 heb ik recht om koopovereenkomst te ontbinden en de koopprijs terug te ontvangen, want het artikel is niet te repareren en/of te vervangen. De manager van de winkel verzweeg hierover en gaaf geen andere optie dan iets anders uit te zoeken. Ik heb al 2x email verzonden naar [email protected] met als resultaat GEEN resultaat-dus geen antwoord. Tel. contact opgenomen- ze zouden mij terug bellen- nog geen reactie. Hun regels gaan toch niet boven de Wetboek?!!

Gewenste oplossing

De koopovereenkomst van Philips HTS 9810/12 ontbinden en het geld terug krijgen. De manager verzweeg hierover en gaaf geen andere optie dan iets ander uit te zoeken. De Samsung ht bd8200 zal compleet en niet gebruikt in de doos geretourneerd worden. Ik wil het volledige bedrag van €580+ €80,- terug. Ik verwacht mijn aankoopbedrag terug te ontvangen, anders gaat de Rechtsbijstand en mijn advocaat met dit probleem verder