My complaint:

koelkast is al een maand stuk 100 euro aan reparatie betaald, koelkast is echter nog steeds stuk. Dit duurt allemaal heel erg lang.

Samsung heeft een aanbod gedaan om voor 460 euro een nieuw exemplaar neer te zetten.

100 euro reparatie
460 euro vervangkosten
560 euro voor nieuwe koelkast

de koelkast was nieuw 1400 euro is dit wel acceptabel een half jaar na de garantie?

Its heeft nog niets voor me kunnen betekenen en de servicedesk van Samsung is erg traag belt na een week pas op na zelf al meerdere malen contact te hebben gehad. Hier onder een stukje uit de mail wisseling met samsung zoek de spel fouten.

Beste,

Hierbij kunt u zeen een platje en de specificaties van het omruiltoestel RSH5PTRS.

Als u akkoord ben dan zou ik het voor u bestellen. Binnen 5 Dagen na bestelling, het transporteur zou u bellen om een afspraak met u te maken en het toestel bij leveren.

Want de garantie afgelopen is, de bijbetaling is van 460€, het badrag moet afgerekend worden tijdens de levenring.

Als u niet akkoord ben dan kan ik de koelkast naar het It’s in Lelydtad en zij zou u helpen om een toestel uitkiezen, waarschijnlijk met een bijbetaling maar het bedrag van de bijbetaling kan ik niet weten.

Ik heb het crediteringsbewijs naar het hoofdkantoor van It’s (Impact) gestuurd, ze weten dus dat uwe toestel gaat misschien gecrediteerd worden.

Het nummer van It’s in Lelystad: 0320281249.

En van het hoofdkantoor Impact: 0135945200.

Als u meer vragen hebt dan hoor ik het graag.

Met Vriendelijke Groet/Kind Regards,

Service Administration

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met een bedrag van 250 euro om het probleem de wereld uit te helpen