My complaint:

Omschrijving klacht

Op 22-06-2007 hebben wij bij It’s een koelkast gekocht, deze ging echter agelopen zondag al stuk (na 2,5 jaar). Na langsgaan bij It’s bleek garantie verlopen en moesten wij contact opnemen met samsung, dit gedaan en het kwam erop neer dat de reparatie kosten bijna even hoog zouden zijn als de koelkast gekost heeft,en als deze gerepareerd zou kunnen worden dit al 2 dagen ging duren. wij waren dus genoodzaakt een nieuwe koelkast te kopen i.v.m bederven levensmiddelen. Dit echter wel bij een andere winkel gedaan omdat deze sneller konden leveren.Na onderzoek zijn wij erachter gekomen dat wij gewoon recht hadden op kosteloze reparatie/ vervanging op grond van Artikel 17, lid 2 BW7!!!!

Gewenste oplossing

Aangezien wij genoodzaakt waren( i.v.m de reparatie kosten en tijd dat dit ging duren)een nieuwe koel/vriescombinatie te kopen. zou het fijn zijn als er tegemoet wordt gekomen in de kosten. t.a.v Artikel 17 lid2 BW7
alvast bedankt