My complaint:

Omschrijving klacht

Als ik bij de wasmachine een extra garantieverzekering afsluit verwacht ik niet dat ik deze rekening eerst zelf moet betalen en daarna pas het geld terug krijg met aftrek van de gemaakte administratiekosten. Daarbij heeft het wachten op de monteur en het leveren van de nieuwe machine in totaal bijna 5 weken geduurd.
Koop je apparaten met extra garantie, mag je zelf ook nog kosten maken. Bijna 5weken zonder wasmachine is veel te lang.

.

Gewenste oplossing

Snellere afhandeling van klachten.
It’s moet en de totale kosten betalen en niet eerst de klanten het bedrag laten betalen