My complaint:

ik heb op 1 september een bestelling gedaan en direct betaald en ze schrijven levertijd 10 tot 20 werkdagen en ik heb tot op heden nog altijd niets gehad. terwijl ik al eens een mail had gestuurd als ik mijn bestelling voor 21 september thuis kon verwachten als cadeau voor mijn dochter en kreeg een mail dat als ik voor 2 oktober nog niets gehad heb ze iets moesten laten weten maar ik heb nog altijd geen antwoord gekregen

Desired solution:

ze schrijven 10 tot 20 werkdagen levertijd dat kunnen ze beter veranderen in levertijd 20 werkdagen en meer, want dan weten de mensen dat ze het 2 of 3 maanden voor de datum dat ze het willen moeten bestellen