My complaint:

In februari 2012 is er bij mij gestart met de behandeling voor het plaatsen van implantaten op een tandloze onderkaak, nadat er een machtiging voor 100% vergoeding was afgegeven.
De eerste rekening betrof het bedrag van € 1346,84 waarvan rechtstreeks een bedrag van € 899,60 is betaald aan de zorgverlener, na telefoontje van mij aan de IZA is daarna nog een bedrag van € 264,00 overgemaakt aan de zorgverlener dus heb ik ook nog een bedrag van € 183,24 betaald.
Op 22 oktober jl. kreeg ik de laatste rekening van de zorgverlener i.v.m. geplaatste implantaten van €2401,56, het bedrag wat ik vergoed kreeg was € 533,30 en werd mij vriendelijk verzocht om het resterende bedrag van € 1868,28 over te maken aan zorgverlener. Na een aantal telefoontjes van mijn echtgenoot naar IZA staat er volgens de zorgverlener nog een bedrag open van € 564,90.
Graag zouden wij willen zien dat dit bedrag z.s.m. aan de zorgverlener wordt betaald door IZA. Momenteel is deze beslissing nog steeds in correctie bij IZA.
Deze behandeling en afwikkeling van vergoeding komt op mij over als “nattevinger”werk. Ik kan mij niet voorstellen dat deze handelswijze voor de IZA praktisch is.

E.H. van der Velden-Bruns
Klantnummer : 8063014601

Desired solution:

Dat het resterende bedrag z.s.m. aan de zorgverlener wordt uitbetaald en wij daar ook bericht van ontvangen.