My complaint:

Geen vergoeding van E04 tw € 45,50 omdat de combinatie met E14 niet op één dag heeft plaatsgevonden.De IZA beroept zich hierbij op de Tariefbeschikking, kenmerk TB/CU-7042-01,
pag.28 punt b. Wortelkanaalbehandeling.Echter in voornoemde beschikking wordt gesproken over “per behandeling” te berekenen, hetgeen volgens mij, mijn tandarts en zijn collegae, is gebeurd. De behandeling is één wortelkanaalbehandeling, die te doen gebruikelijk in twee afspraken is afgerond.Ik begrijp dan ook ècht niet waarom hier zo moeilijk over gedaan word!!!!!!!

Desired solution:

dat lijkt me duidelijk ik ben verzekerd bij u dus gewoon vergoeden.

Nadat ik mijn klacht openbaar had gemaakt op uw site ben ik gebeld met de mededeling dat de IZA alsnog
de kosten van de E04 gaan vergoeden. Echter de vergoeding heb ik tot op heden nog niet ontvangen.
Zij boden excuses aan voor de misinterpretatie van de voorwaarden van de NZA (Ned.Zorg Autoriteit) waar slechts wordt gesproken over 'per behandeling' en niet over data. Zij hebben toegezegd de backoffice hierover beter te informeren voor de toekomst en het systeem hierop beter in te richten dat dergelijke misverstanden niet meer zullen plaatsvinden.