My complaint:

Over de maanden november en december zijn de ziektekosten premies niet automatisch afgeschreven.Bij een telefoontje naar een van uw medewerkers in november werd mij medegedeeld dat er problemen waren met het incasso systeem.

Desired solution:

Vanuit uw organisatie zou naar de verzekerden die het zelfde probleem hebben een berichtje gestuurd kunnen worden. Tevens zou kunnen worden medegedeeld dat het geen consequenties heeft voor het niet tijdig betalen van de premie.