My complaint:

Ik heb een betalingsherinnering van de IZA betaald van € 8,75 die is afgeschreven van mijn rekening op 12 maart 2013. Op 14 maart (gedateerd 6 maart 2013) ontving ik van de IZA een brief met daaraan aangehecht een nieuwe factuur van € 8,75 + € 15,- incassokosten met onderaan de brief de mededeling: indien er al betaald is, neem dan telefonisch contact op dan kijken wij voor u na of wij het bedrag inmiddels ontvangen hebben”. Betaling was dus al enkele dagen binnen bij IZA maar via telefoniste werd ons medegedeeld dat het geld te laat was binnengekomen.

Desired solution:

GEWENSTE OPLOSSING Ik wil dat IZA afziet van de incassokosten.
Ik verwacht na 18 probleemloos lidmaatschap niet dit soort acties.