My complaint:

Sinds mijn dochter een eigen polis heeft, is er van alles mis gegaan. Eerst bleek de premie toch nog van mijn rekening afgeschreven én van de hare, dus dubbel. Dit kon pas na een maand veranderd worden. Daarna bleek ze helemaal niet meer verzekerd, maar werd wél premie geïnd. We hebben zeker 5 x gebeld met IZZ voor al deze fouten en nu zou het dan eindelijk gecorrigeerd worden. Maar wat blijkt nu? Ze krijgt een nota van ruim 400 euro!! In de nota staat dat de verzekering is gewijzigd en de premie vanaf januari hiermee geïnd moet worden. Daar waar alle maanden gewoon al geïnd zijn. Ik word er helemaal gek van!

Desired solution:

Correctie van de nota en stoppen bij deze verzekering zodat mijn dochter naar een andere maatschappij kan waar wél de zaken op orde zijn.