My complaint:

Mijn 2 kinderen hebben beide een beugel gehad. Daarna hebben ze beide een retentiespalk gekregen. Over deze spalk ben ik al sinds juli 2011 aan het bellen met IZZ en orthodontist. Werd van het bekende kastje naar de muur gestuurd. In eerste instantie kreeg ik van IZZ het antwoord dat de T95 code niet tegelijkertijd met een andere code gedeclareerd mocht worden, er moest een maand tussen zaten. Daarna klopte volgens IZZ de declaratie’s niet, daarna moest ortho maar contact opnemen en nu wordt, na 8 maanden, doodleuk verteld dat T95 geen bestaande code is en dus niet vergoed wordt!! Ik heb de volledige verzekeringsvoorwaarden gelezen, maar kan dit nergens terug vinden. Dit is wat er staat:
15.1. Curatieve tandheelkundige zorg
Omschrijving:
parodontale zorg.
Door:
tandarts. De mondhygiënist mag zorg verlenen die behoort tot
het eigen deskundigheidsgebied.
Vergoeding:
prestatiecodes beginnend met een T, tot ten hoogste € 1.000,00 per
kalenderjaar
Snap er werkelijk niets meer van en op mijn vragen aan de telefoon wordt niet echt vriendelijk gereageerd, het is gewoon zo mevrouw……….

Desired solution:

Dat 70% van de kosten vergoed worden volgens aanvullend pakket 2. Dat is me in juli toegezegd!!!!!!