My complaint:

Ik heb een MRA (beugel tegen APNEU) die vergoed moet worden door IZZ. Het gaat om een bedrag van 648 euro.
Al een half jaar bezig met formulieren opsturen, vanaf het begin alles opgestuurd, maar steeds zou het niet aankomen. De specialist die de beugel heeft geadviseerd heeft brieven geschreven, maar ook deze brieven zouden niet aankomen. Zelfs een aangetekend poststuk wat te achterhalen is, zou niet aangekomen zijn. Na een fax sturen, bleek er weer iets niet te kloppen, wat wel degelijk in orde was. Tot nu toe steeds andere smoesjes. Zou het geld op zijn bij IZZ?
Aan de telefoon zei er iemand van IZZ dat ik beter naar een andere verzekering kan gaan, zou ik willen, maar eerst mijn geld!

Gewenste oplossing

Volledige vergoeding, hier heb ik recht op en schriftelijk excuses.