My complaint:

Door een beknelde zenuw in me voet moest ik een half jaar geleden zooltjes gaan dragen in mijn schoenen. Dit ben ik dan ook netjes gaan doen maar die moeten wel goed opmaat worden gemaakt. Echter nu bleek ik heb niet de goede verzekering wat voor kan komen dus ik moest het allemaal zelf gaan betalen, hier heb ik dus geen geld voor want ik was er 2 keer geweest en het koste al € 200,-. dus om de zooltjes goed te krijgen zal het misschien max € 500,- kosten.

Ik gebeld naar de izz. Nou ik bleek dan niet de juiste verzekering te hebben. Maar een operatie waarbij mij zenuw uitelkaar werd gehaald en het gevoel in 1 teen kan verdwijnen werd wel vergoedt.

In mijn opzicht is dit niet hoe het er bij een commercieel bedrijf aan toe gaat ze kunnen mijn probleem (beknelde zenuw) oplossen door € 500,- in mij te investeren. Echter kiest izz ervoor dit niet te doen en wel de operatie te vergoeden die volgens mij veel duurder is. en waarmee izz voortaan een commerciele zorginstelling goedkoper uit is. dit willen ze echter niet doen terwijl als je een eigen bedrijf heb en je klant heeft een klacht wil je het volgens mij altijd zo goedkoop mogelijk oplossen naar de wensen van de klant en jezelf. Maar izz lost het liever duur en tegen de wensen van de klant op. Ik vind dit ongeloofelijk.

Desired solution:

een deal proberen te maken met de zorgverzekering een x aantal kosten voor mezelf en een x aantal kosten voor hun zou bij mij al volstaan