My complaint:

Zodra ik draadloos wil internetten of mail wil ophalen is er vele malen GEEN verbinding.Via de netwerkkabel geen probleem en redelijke snelheid.

Desired solution:

Dat ik nu eens zonder niet moet bellen om de zoveelste klacht in te dienen alles naar behoren kan gebruiken.
UPC niet alleen het beste aanbied maar ook leverd.
Als vaste klant de eerste maanden ook de korting krijgt bij aanschaf van een vernieuwde uitgave en niet gelijk het volle pond betaald voordat de klant 100% tevreden is.