My complaint:

nadat ik een update wilde van mijn tom tom,kreeg ik met de betaling van mijn abn-amro ideal, de medeling betaling mislukt, ben bij mijn bank gaan kijken maar was niets afgeschreven.
dus nog maar een keer proberen te betalen, met de zelfde melding, weer naar de bank gegaan niets afgeschreven
Dus dan maar met de kredit card betaald dat lukte wel, netjes de update gekregen, en werkte goed.
na ongeveer half uur krijg ik nog twee keer de melding dat de betaling afgerond is, dus nu heb ik twee keer te veel betaald . dit bij tom tom gemeld, ze zouden dit zo snel mogelijk terug storten.
wacht nu inmiddels 4 weken op mijn geld ,maar nog steeds niets op mijn rekening.
heb inmiddels weer contact opgenomen met tomtom, zou zo snel mogelijk gestort worden, kon wel 5 weken duren zijden ze,ik vind van een bedrijf dat voorloopt in de computer techniek, en zijn website niet goed samenwerkt met de betalings verkeer.
moet dan de klant smeken of ze je geld terug willen storten
dit moet gewoon per omgaande retour komen
ik vind dit zeer slechte sirvice van tomtom ook al zeggen ze dat het betalings verkeer door exstern berauw geregeld word
tomtom blijft ten slotte einverantwoordelijke.

Desired solution:

zo snel mogelijk mijn teveel betaalde geld terug storten op mijn rekening.
ben tenslotte geen filantropische instelling!!!!