My complaint:
Op vrijdag 10 augustus ging ik mijn bank ophalen. Eenmaal thuis bleek er van alles niet te kloppen aan de bank, lees: stof die op de hoek te strak stond, stof die aan de andere kant te los zat, het kliksysteem dat niet in elkaar paste, 2 bouten die ontbreken, achter houten poten, voor rare halve aluminium poten en de bank die niet goed in elkaar overloopt… dus ik bel naar S and S. Goh wat vervelend mevrouw ik ga kijken wat ik er mee kan doen en het zo snel mogelijk op lossen. Hartstikke fijn, want jullie zelf kunnen er niets aan doen dan de bank niet goed is. U wordt vanmiddag terug gebeld. Eind van de dag, nog geen telefoontje, volgende dag nog geen telefoontje, maandag avond zelf maar weer opgebeld. Ik dacht dat ik teruggebeld zou worden, ja je hebt gelijk. Morgen komt de directie en ik ga er daarmee overleggen, na de koffiepauze bel ik u terug. WEet je dat zeker, dat heb je nl vrijdag ook gezegd?! Ja dat doe ik echt. Volgende dag, je raadt het al geen telefoontje. ik de dag erna weer opgebeld en boos gezegd dat als er gezegd wordt dat je terug gebeld wordt, je ook terug gebeld moet worden. Ongeacht of je al iets weet of niet! Ja je hebt gelijk, ik weet net pas hoe of wat… nou daar trap ik niet in, of ik de bank die dag nog ff terug wilde brengen?! Voel even aan je voorhoofd, heb geen auto, moet een bus met aanhanger huren/lenen die heb ik niet voor de deur staan. Nouja hij moet hier voor woensdag zijn. PARDON! en wanneer was je van plan mij hierover in te lichten, op maandagmiddag? Maargoed ik met mn vader die bank teruggebracht en duidelijk gemaakt dat dit geen manier van doen is. Laten zien wat er allemaal niet goed is en ja hoor ik zou de dag erna terug gebeld worden. UITERAARD gaat het bij dit bedrijf om loze beloftes dus ik werd weer niet terug gebeld. Mijn vader heeft weer gebeld en behoorlijk boos duidelijk gemaakt dit dat toch echt geen manier van zaken doen is. Nou, ik heb geen recht op evenutele benzinekosten vergoeding, en mn bank ben ik de komende3maanden miss kwijt!!! Terwijl ik recht heb op een nieuwe want dit kan niet gemaakt worden…. Ik snap het concept van de S and S dat je het zelf moet afhalen, maar wanneer een bank goed is is dat geen probleem. Wanneer je bank niet goed is moet je in totaal dus 3 keer dingen huren/lenen en op en neer en daar is waar het dan misgaat… je mag dan toch wel een vergoeding voor alle onkosten verwachten?! En in ieder geval klantvriendelijkheid wat betreft u wordt terug gebeld en dit dan ook echt wordt gedaan?!! WAT EEN ***** zaak zeg, ik koop hier nooit meer wat!
Desired solution:
Een nieuwe bank en onkosten vergoeding, en dan niet dat kl*te pakket want dat heb ik al van iemand anders gekregen.
