My complaint:

Ik heb u vanmiddag een mail gestuurd dat er 49 euro nog moet worden terug betaald tot op heden niets ontvangen.
word ik net op gebeld door een mevrouw Blom met de zelfde E-mail naam. die hebben jullie terug ge maild
mijn adres klanten nummer heb ik door gegeven, en mijn bank rekening hebben jullie ook want het nieuwe maand bedrag is al afgeschreven.
Graag zie ik dat deze fout weer hersteld wordt Gr. mevr Blom

Desired solution:

Dat dit zo snel mogelijk op mijn eigen rekening wordt over gemaakt het al is het wel 3 maanden te laat