My complaint:

Jaar na dato nog steeds geen geld terug. Hier hetzelfde verhaal, steeds weer mail over dossier??? en bericht binnen 5 werkdagen. Dus niet…. Wel raar, een kennis van mij heeft haar restitutie voor de kaarten van Doe Maar al wel terug!

Desired solution:

Nu eindelijk geld terug incl de rente zoals we moesten aangeven.