My complaint:

Op 3-12-2008 hebben wij een alles in 1 pakket afgesloten, maandlasten 49.95. Aangezien de keus tot betaling werd beperkt omdat betalen via een acceptgiro extra kosten met zich mee brengt hebben wij gekozen voor de automatische incasso. Zoals iedereen weet machtig je het bedrijf tot een x bedrag, om maandelijks van je rekening af te schrijven.
Wij dachten, alles is geregeld en het liep. Tot 23-11-09 ontvingen wij een brief van Ziggo, wegens hun fout en schuld is er bij ons een verkeerd maand bedrag geïncasseerd, wij zouden spoedig een factuuroverzicht ontvangen waarin het bedrag recht getrokken zou worden. Op 30-11 opnieuw een brief van Ziggo het bedrag dat wij moeten betalen bedraagt 444.42!!! Ziggo heeft 12 maanden lang 16.20 bij ons af geschreven! Ook durfde ze erbij te vermelden dat dit bedrag binnen enkele dagen van de rekening zou worden afgeschreven. Ik heb Ziggo meteen gebelt na 25 min in de wacht gestaan te hebben kreeg ik iemand te spreken. Ik kreeg een telefoonnummer om een betalings regeling te treffen. Na het weekend wilde ik het bedrijf Credit Yard benaderen om een regeling te treffen. Voordat ik ging bellen keek ik mijn bank zaken na en zag tot mijn grote verbazing dat Ziggo het bedrag al van mijn rekening had afgeschreven en wel op 30-11!!
Vervolgens met Credit Yard een discussie, het bedrag moet in 4 termijnen betaald worden dit houdt dus in 102 euro OP het lopende factuur bedrag dus 152 euro!!
Ik vindt dit ronduit schofterig dat Ziggo een jaar lang de tijd heeft om verkeerd te incasseren en ik moet het in 4x terug betalen, schande.

Zijn er nog meer mensen die dit is overkomen en wat hebben jullie gedaan= Ik hoop veel reacties te krijgen.

Vriendelijke groet+
Lisette