My complaint:

Bij ons is er een meteropnemer van Liander geweest op 23 nov.2010.Liander doet dit voor de Nuon.Wij krijgen 29 dec 2010 een jaarafrekening daar staat in dat wij 4769 m3 aan gas hebben verbruikt terwijl wij normaal gesproken ca 3500 m3 gebruiken. De meterstand, volgens de jaarrekening, was 71487 echter op 5 jan 2011 was de stand 71430 dus lager dan 23 nov!Wij moeten hierdoor € 607,47 bij betalen en ons maandtermijn wordt ruim € 62 verhoogt.Hier zijn wij het niet mee eens. Dus hebben verschillende keren met de nuon gebelt en ook via hun site een klacht ingediend maar wij krijgen geen reactie.Wij willen graag dat de Nuon hun fout herstelt maar dat kunnen zij niet.Wat ze wel hebben gedaan is de meterstand van 5 jan op 23 nov zetten. Dat maakt natuurlijk helemaal niets uit. Wij moesten daardoor € 571,34 bij betalen en ons maandtermijn ging nu ca € 50 omhoog. Voor alle duidelijkheid de meterstand per 1/02/2011 is 71924

Gewenste oplossing

Een nieuwe jaarafrekening per 5 januari 2011 met de meterstand van 71430. Of een geschatte meterstand van 23 nov op 70730. Hoe kom ik aan deze stand?:Wij hebben in de maand jan 2011 de meterstand bij gehouden en komen op een verbruik van ca 17 m3 per dag. 17 x 42 dagen( 23 nov tot 5 jan)= 714 m3 afgerond naar 700m3. 71430 -/- 700 = 70.730