My complaint:

ik heb een brief van essent aug.2009 verwacht jaarverbruik en de daarbij behoren te betalen voorschot.4116 kwh 2663 m3. Gebeld dat ik voorschot laag vond maar dat was niet zo wel even uw metersranden bijhouden dan kunt u elk moment kijken of u uw voorschot verhogen moet. gedaan dus. juni juli 2010 iets verhoodg het voorschot want ik had het idee dat ik iets meer zou verbruiken. heb ik op de jaarafrekening 170kwh en 300m3 meer verbruikt. schetst mijn verbazing moet ik maar liefs 970,- euro bijbetalen ???
heb gebeld kreeg geen reactie toen maar brief geschreven net gister reactie gehad van essent dat ze 2 fouten hebben gemaakt in de berekening en ik toch maar moet gaan betalen en ze mij wel een renteloze aflossing willen geven.

Gewenste oplossing

ik ben tevreden als essent zegt oke onze fout (heb hem zwart op wit staat) wij steken hand in eigen boezem en vanaf nov 2010 betaald u het bedrag wat behoort als ze me die deze x wel goed doorgeven hopelijk. Ik ben alleenstaande moeder en moet op de kleintjes letten en daarom heb ik mijn standen ook 1x in de 3 maand in de gaten gehouden om bijbetaling te voorkomen en dan nu Dit ???