Complaint: Jaarafrekening

user-91802 on 21 March 2012 about Essent in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op de Jaarafrekening 2010/2011 betaal ik € 35,72 aan energiebelasting. Bij vergelijk en navraag bij buren die naast en onder mij wonen in het appartementencomplex blijkt dat zij (ook klanten van Essent)geld terug krijgen n.l ongeveer € 131 en € 100.

Mijn vraag: hoe wordt de energiebelasting berekend, dat er verschillen van 135 en 166 euro kan ontstaan bij ongeveer hetzelfde verbruik. Volgens de eindafrekening ben ik “grootverbruiker” terwijl ik dat niet ben.
Mijn klacht is dat ik met een ZekerheidsGarantie in eindeffect nog duurder uit ben als zonder?

Desired solution:

Terugbetaling van de teveel betaalde energiebelasting, van al de jaren dat ik teveel betaal.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Essent

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Essent

Essent

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte mevrouw Baas Becking,

Naar aanleiding van uw klacht op deze website heb ik geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt. Daarom stuur ik u het antwoord via deze website.
U heeft vragen over de in rekening gebrachte energiebelasting. Er is een verschil op uw jaarafrekening en die van uw buren. Ik heb uw jaarafrekening vergeleken met die van uw buren. Het verschil in energiebelasting zit in het grote verschil van de gebruikte elektriciteit. Uw verbruik is hoger dan dat van uw buren. Vandaar dat u ook meer energiebelasting moet betalen.

De energiebelasting is een tarief dat wij door krijgen van de belastingdienst. Dit vermenigvuldigen wij met het aantal verbruikte kWh.

Ik hoop u zo voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Angelique
Essent Klantenservice
Webcare

All complaints of