My complaint:

Ik ben het niet eens met het volgende,zowel de jaarafrekening van 2011/2012 als die van 2013 is veel te hoog,vorig jaar moest ik 400 euro bijbetalen,en dit jaar 225,73,aan energiebelasting al 592 euro,en netwerkkosten 326,48.
Ik ben een 1 peroonshuishouden,lager dan modaal inkomen,en m,n verbruik is bijna nihil.en toch zo,n hoge jaarafrekening betalen echt ongeloofwaardig.
Ik heb de rekenhulp gebruikt en daar staat echt aangegeven voor een 1 persoonshuishouden 88,00 per maand,en de 2 maand gratis stroom die ze beloofden?als dank daarvoor mag je even 225,73 gaan betalen
En had net de vorige jaarafrekening die gelijk bij intrum justitia belandde afbetaald,en nu gelijk alweer de volgende afrekening die ik in termijnen moet afbetalen,en dus geen geld meer heb om van te leven.ik betaal al 133,95 per maand plus de aflossing,ja dan blijft er niks meer over voor de andere lasten en kosten.Ik vermoed dat mn jaarafrekening niet juist is,icm met m,n werkelijke verbruik,en ik eis dan ook een herberekening en verlaging van de voorschotten,en teveel betaalde terug.Inc aftrek van die 2 maanden gratis.

Desired solution:

Een herberekening van de jaarfrekening,+ die 2 maanden gratis levering.
Verlaging van m,n maandelijks voorschot,mede ook omdat er op hun site bij een 3 jaarig vast staat voor een 1 persoonshuishouden 88,00 per maand. inc 2 maanden gratis stroom.
En op de afrekening is niks te vinden over de aftrek van de REB voor een bedrag van 385,53 wat dus in mindering zou moeten worden gebracht.
En doordat ik geen geld meer heb om fatsoenlijk te kunnen eten,het teveel betaalde zsm terug storten.