My complaint:

Omschrijving klacht

ik woon sinds 2004 op de jacob krausstraat in Amsterdam, maar omdat ik niet blij ben met de buurt was ik vaak bij mijn zus en eigenlijk nooit thuis. Ik kreeg van nuon een jaarafrekening van 1400 euro, ik was zo verbaasd dat ik een advocaat in de arm heb genomen. Om een lang verhaal kort te maken kreeg ik gelijk, nuon had mijn gegevens met die van mijn beneden buurvrouw verwisseld (zoals ze zeiden) die op 3 huis woont en ik op 3-Ihg op mijn jaarrekening staat trouwens ook 3-H !!!??? ik kreeg excuses en ik was weer blij. Gisteren ging ik in de brievenbus en vond een jaarrekening van 1500!! euro van nuon, natuurlijk heb ik ze meteen gebeld en ze zeiden dat omdat vorig jaar geen meterstanden is opgenomen door nuon (dit is niet waar want vorig jaar zijn ze wel geweest) ze zelf een schatting hebben gemaakt!!??? wat ik niet begrijp is dat ik dat ongelooflijke bedrag moet betalen maar mijn maandbedrag van 67 naar 59 is gegaan?? is het niet zo dat als je jaarrekening hoog is je dan meer per maand meer gaat betalen? ik heb hier geen woorden voor en weet zeker dat ze weer een fout hebben gemaakt. Nuon zit me echt tot hier! en ben echt radeloos, ik weet zeker dat ik in mijn uppie nooit zoveel energie en gas kan verbruiken. ik ben er immers nooit zo vaak.

Gewenste oplossing

dat jaarrekening wordt verscheurt en dat er uitgezocht wat ze dit keer weer verkeerd hebben gedaan. Daarna wil ik echt van nuon af…..