Back

Complaint: Jaarafrekening energie 2012

user-165666 on 06 March 2013 about Greenchoice in category Energieleveranciers

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Wil graag weten wanneer nu eens de jaarafrekening over het jaar 2012 komt. Mijn nieuw geschat jaarverbruik heb ik al ik,heb nu 13 maanden betaald en een jaar heeft 12 maanden.De jaarafrekening van vorig jaar kreeg ik op 27 februari 2012 zonder problemen.Dit jaar hebben we ook weer bespaart op energie.Telefonisch zijn jullie niet te bereiken.Ik hoop dat dit snel geregeld wordt,zonder problemen.Ik heb altijd netje mijn betalingen gedaan en verwacht van jullie hetzelfde Mijn klantnummer is 511524….

Desired solution:

Dat ik deze week nog mijn jaarafrekening ( zonder problemen ) toegestuurd krijg,zodat ik jullie nog kan vertrouwen !! Dit valt mij echt van jullie tegen.....

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Greenchoice about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Greenchoice

Message from Greenchoice

12 years ago - Geachte heer, Hartelijk dank voor uw klacht. U geeft aan dat u nog steeds uw jaarnota niet heeft ontvangen, terwijl wij wel al uw nieuwe voorschotbedrag hebben geïncasseerd. U wenst zo snel mogelijk uw jaarnota te ontvangen, zodat de verrekening van 2012 kan plaatsvinden. Uit uw dossier maak ik op dat u telefonisch contact met een collega van mij heeft gehad. Mijn collega heeft bij u recente meterstanden opgevraagd, zodat ook het voorschotbedrag van maart op uw nota verrekend kan worden. Er zal met spoed een nota voor u worden opgemaakt. Ik zal de komende dagen voor u in de gaten houden dat uw nota daadwerkelijk wordt opgemaakt en aan u wordt verzonden. Met vriendelijke groet, Mariska Greenchoice

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Greenchoice

Message from Greenchoice

12 years ago - Geachte heer, Graag wil ik u informeren dat uw nota gereed staat. U kunt deze inzien in uw online dossier. Omstreeks 10 april zal het jaarnotabedrag aan u worden overgemaakt. Met vriendelijke groet, Mariska Greenchoice

Greenchoice

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 8 maart is er door de klachtenafdeling van Greenchoice aan de klant doorgegeven dat er met spoed een nota opgemaakt gaat worden. Op 15 maart is er aan de klant bericht dat de nota gereed staat.

All complaints of
Report your complaint about Greenchoice
How works Klacht.nl