My complaint:

Essent stuurt de jaarafrekening niet terwijl een medewerker me heeft gemeld dat deze wel is verzonden. daarnaast sturen ze me continue herinneringen met een laatste betaalmogelijkheid, maar waar is de factuur dan?
antwoord medewerker essent: die kunnen we niet inzien en niet versturen ik zal een mailtje sturen. de kosten blijven zich maar opstapelen terwijl ik nog steeds geen factuur heb ontvangen. had ik een ander idee dan vraag ik wat de kosten zijn maar je raad het al 4 verschillende medewerkers en 4 verschillende bedragen. RWE praktijken zijn weer terug de WET aan de kant.

Gewenste oplossing

Essent eerst de factuur stuur voor de laatste aanmaning. Controle over het jaarverbruik want die klopt niet. Excuses en correcte afhandeling