My complaint:

Een tijdje terug kreeg ik telefoon van een mevrouw met een aanbieding voor een jaarkaart voor hotels. Omdat ik twijfelde vroeg ik een kaart op te sturen waarbij de uitdrukkelijke verzekering gegeven werd dat ik telefonisch kon opzeggen. Ik kreeg de kaart 8 dagen na verzenddatum thuis aan en heb onmiddellijk telefonisch opgezegd. Het zou geen probleem zijn…Ondertussen heb ik 2 aanmaningen gekregen om de factuur van 99.99 te betalen , doe ik dit niet binnen 4 dagen dan gaan ze naar een incassobureua. Het facturatiebedrijf reageert niet op mijn mails, Elderzz zelf beweert dat ze mijn ‘bestelling’ geannuleerd hebben.

Desired solution:

Dat ik geen aanmaningen meer krijg om te betalen.