My complaint:

In 2009 heb ik na een periodieke autokeuring 2 nw. banden (achter)op advies van Opel Vriens met de opmerking dat mijn Opel Zafira dan weer tip/top in orde was. in sept. 2010 nogmaals de auto laten keuren.En was incl. een grote beurt weer goed gekeurd.Nu afgelopen vrijdag 22 nov.blijkt dat mijn achterbanden verkeerd gemonteerd waren……werd hiervoor gebeld door de receptioniste of ze het in orde moesten maken.
Ik ben er voor dat veligheid voorop moet staan dus heb ik het euvel meteen laten verhelpen.
Achteraf gezien hadden ze deze fout met de APK in 2010 al moeten zien. En het bedrijf die deze banden heeft gemonteerd(waar ik inmiddels langs ben geweest)mij verteld dat ze na 2 jaar er niets meer aan kunnen doen.Had Opel Vriens dit in 2010 gemeld had had ik de banden daar gratis om kunnen laten wisselen. De APK keuring bij Vriens is dus een wassen neus wat mij betreft.Vind het ronduit nalatig en haalt het vetrouwen in hun “vakmanschap” & service” helemaal weg De receptioniste heeft de servicemanager van het bedrijf geraadpleegd en deze zegt hier niets aan te kunen doen. Het anwoord was dat ze het euvelin 2010 over het hoofd gezien hebben, en dat gaat er bij mij er niet in.En voel me dus behoorlijk afgescheept. Het koste mij 45,76 euro ex. BTW en had niet nodig hoeven zijn
En vind dit hard geld.

Desired solution:

Zou het heel klantvriendelijk en service gericht vinden en zeker als vaste klant dat Opel Vriens Etten Leur deze kosten volledig terugbetaald.