My complaint:
Omschrijving klacht
ik heb 23 maart 2010 de jaarnota gekregen over het jaar 2009.
ik heb de gas stand december door gegeven aan eneco want die heeft de transportkosten vooor zijn rekening ik belaalde elke maand in 2009 aan eneco 14 euro in de maand.
eneco heeft de stand dan door van het gas aan nuon . mijn stand was in december2009 beginstand 30101 en eindstand is 31797 mijn verbruik is 1725 over 2009 .
nuon komt met de jaarnota beginstand 30101 en eindstand 33494 mijn verbruik is geschat op 3393 m een bijbetaling van 1050,– en elke maand rond 217,– euro betalen dat kan elemaal niet omdat ik voor 3 jaar vasttarief heb van 123,67 per maand.
ik heb over het hele jaar 2009 rond de 1595,– betaald.
ik heb gelijk gebeld naar nuon omdat het verbruik en de gasstand van mijn meter niet op die stand sta , ik sta veel lager .
ze hadden een inschattingsfout gemaakt en ik moet de stand door even van die dag dat ik belde ,de stand was op 22 maart 2010 32805 ze zouden een niet jaarnota maken en bereken.
ik kreeg weer de jaarnota en ik moet 605,97 euro bijbetalen want ze hadden weer een schating gemaakt maar in plaats van een jaar te rekenen hebben ze alvast 2,5 maand over 2010 meegerekend dus hebben ze mij geschat op beginstand van 30101 en eindstand 32599 verbruik van 2541 m maandtermijn werd nu op 127,90 geschat .
weer gebeld en uitgelegt kopt weer niet van alle kanten .
ze gaven als antwoord 2,5 maanden is het koud weer geweest en de gasprijzen zijn om hoog gegaan. ik heb wel 6 keer gebeld en niks wijzer geworden. ze zeggen gewoon het is een schatting en omdat het koud is geweest en de gasprijzen zijn verhoogd .
klopt voor geen alle kanten , want jullie krijgen de stand door van eneco en daar moeten jullie wel van uitgaan met die stand.
ik hoor graag van jullie .
Gewenste oplossing
dat jullie nog eens naar mijn jaarnota willen kijken .
want a ls ik verbruik van 2541 nuon
en verbruik van 1725 eneco
verschil van 816 meer
en de eerste jaarnota van verbruik 3393 nuon
en verbruik van 1725 eneco
verschil van 1668 meer
klopt niks van ?
kijk mijn jaarnota nog eens na.
kom dan met een oplossing hoe of wat.
enhoe dat kan graag hoor ik van jullie.
