My complaint:

Wij hebben op 22 februari de meterstanden doorgegeven, en kregen een bevestiging van ED.
Daarna kregen wij een foute jaarnota.
Na een heleboel mails, telefoontjes er fout op fout gemaakt, werd ons op 5 april beloofd dat wij het tegoed begin mei op onze rekening zouden hebben.
We kregen zelfs excuses van ED, en de nogmaals de verzekering dat het tegoed begin mei op onze rekening zou staan.
Nu hebben wij dus weer een mail gestuurd, en kregen wij een mail terug het tegoed zou begin juni teruggestort worden.
Hier zijn wij het dus helemaal niet mee eens, en willen het tegoed meteen terug.

Desired solution:

Ons teveel betaalde tegoed meteen terug op onze rekening.