My complaint:

Vorig jaar overgestapt naar Essent met de belofte goedkoper te zijn dan mijn vorige leverancier. Ten eerste betaalde ik maandelijks 12 euro minder dan bij mijn vorige leverancier. Toen bij mijn jaarrekening de verassing volgde ik moet 300 euro bij betalen, Iets wat ik bij mijn vorige leverancier nog nooit heb hoeven te doen. Als je iemand hierover spreekt bijEssent, krijg je simpelweg te horen niks aan te doen het moet gewoon betaald worden.Essent is mij duurder uit gekomen in plaats van goedkoper allemaal loze beloftes om je als klant binnen te krijgen.

Desired solution:

Nou dat lijkt me duidelijk heb nog nooit zoveel oververbruik hoeven te betalen dus nu wil ik dat ook niet vooral als het je beloofd is dat je goedkoper uit zou komen.