My complaint:

Ik heb begin september mijn jaartrajectkaart aangevraagd bij de NS. Er is betaald.
OV verklaring ontvangen. Ingangsdatum jaartracjectkaart is 3/10/2012.
ER IS EEN PRODUCTIEFOUT OPGETREDEN ZODAT IK MIJN JAARKAART NOG STEEDS NIET HEB ONTVANGEN.
Ik moet dus nu elke dag dat ik reis weer een kaartje kopen bij de NS, welke ik weer kan declareren bij de NS
Ik Heb dus nu twee plaatsbewijzen.

Desired solution:

Een kaartje krijgen bij de NS Balie zou ik mee geholpen zijn.
Ik ben kostwinner en heb niet zoveel geld dat ik dat allemaal maar kan voorschieten.